A small talk manapság felkapott téma, és nem is véletlenül. Ez az interakció fontos szerepet játszhat az új kapcsolataid kialakításában, akár állásinterjúról, akár munkahelyi meetingről, akár ügyféltalálkozóról van szó.
De mi is pontosan az a small talk, és hogyan tudod te is elsajátítani? Ebben a cikkben összegyűjtöttük a legjobb tippeket és small talk témákat, hogy a következő beszélgetésed neked is kapcsolatépítő és ne kínos legyen!
Mi az a small talk?
A small talk jelentése csevegés, felületes társalgás. Egy rövid, közvetlen párbeszéd olyan felek között, akik nem igazán ismerik egymást. Ilyen interakció történhet hivatalos, munkahelyi környezetben (pl. irodában), közösségi eseményen (pl. esküvőn), vagy akár köztéren (pl. parkban).
Egy dolog azonban változatlan: a small talk célja az, hogy jó benyomást keltsünk!
A small talk azonban nem egy verseny, sokkal inkább egy együttműködés – a lényeg az, hogy közösen folytassuk a beszélgetést, és egymásnak passzoljuk a szót, ahelyett, hogy belefojtanánk a másikba.
Ebben a cikkben elsősorban a téma a small talk az üzleti életben, hiszen ez közvetlenül befolyásolhatja a karrieredet. Bemutatjuk, hogy miért fontos a small talk a munkahelyen, hogyan tudsz társalgást kezdeményezni, folytatni, és elegánsan befejezni.
A társalgás művészete – Small talk az üzleti életben
- Small talk a kollégáiddal
A munkahelyi közösséged, és hogy milyen kapcsolataid vannak a csapaton belül, befolyásolják, hogy mennyire sikeresek a projektek, amiken dolgoztok. Különösen egy nemzetközi cégnél, ahol sokféle kultúra és nyelv találkozik.
Ilyen globális cég például a NIX. Nem csak az ügyfeleink nemzetköziek, de az irodán belül is sokféle hátterű és nemzetiségű kollégával kell együtt dolgoznunk. Éppen ezért a kezdeti kapcsolatépítésnél a small talk kiemelt jelentőségű.
- Small talk a főnököddel
A small talk nagyban befolyásolhatja a munkahelyi előmeneteledet. Előléptetéskor gyakran nem csak azt nézik, hogy milyen sikereket értél el, vagy milyen készségeid vannak, hanem azt is, hogy hogyan kommunikálsz másokkal.
Ezért van az, hogy azok, akik sok időt töltenek a kollégáikkal és menedzsereikkel a szünetben, gyakran barátságosabbnak tűnnek, és jobb főnöknek, és a csapat proaktív tagjának tartják őket. Olyannak látszanak, akikkel jó együtt dolgozni, és így akár a menedzseri pozíciót is ők kapják meg.
- Small talk az ügyfeleiddel
Általános szabály, hogy az emberek attól vásárolnak, és azzal kötnek üzletet, akit kedvelnek, és akiben megbíznak.
Ha az a feladatod, hogy egy konferencián minél több ismeretséget köss, vagy egy állásbörzén minél több potenciális jelentkezővel beszélj, az üzleti csevegés elsajátítása kiemelt jelentőségű.
Gyorsan kell bizalmat építened, szimpátiát kialakítanod, és a tét nagy: akár egy új együttműködés és megbízás múlhat rajtad!
Small talk szabályok és tippek
Legyél kíváncsi!
Kezdd az interakciót egy “kíváncsi vagyok rád” hozzáállással.
Figyeld meg, hogy hogyan viselkedik a beszélgetőtársad és hogy reagál bizonyos témákra.
Egy fontos small talk technika az aktív hallgatás, ami annyit tesz, hogy odafigyelsz arra, amit a másik mond, és reagálsz rá. A lényeg, hogy a másik kényelmesen és megértve érezze magát, mert az mélyebb beszélgetéshez és témákhoz vezethet.
Extra tipp: Ha tanultál valamilyen idegen nyelvet, idézd fel, hogy milyen témákat, kérdéseket vitattatok meg először az órákon! Ezekkel magyarul is bármikor kezdhetsz beszélgetést (pl. mivel foglalkozol, honnét származol, stb.).
Hagyd, hogy azt osszák meg veled, amit szeretnének!
A legalapvetőbb small talk szabályok egyike, hogy ne menj bele mélyen személyes kérdésekbe. Ha a másik megosztja veled, hogy elvesztette egy rokonát, biztosítsd az együttérzésedről, de ne kérdezd meg, hogy hányan voltak a temetésen, vagy ki örökli a házat.
Tegyél fel nyitott kérdéseket!
Egy másik hasznos small talk technika, hogy nyitott kérdéseket teszel fel, amelyekre hosszabban tud válaszolni az illető.
Arra azonban figyelj, hogy ne egy interjú legyen a beszélgetés, hanem egy természetes oda-vissza interakció. Ebbe tehát az is beletartozik, hogy magadról is megosztasz tényeket, és időnként eldöntendő kérdéseket is felteszel.
Tiszteld a másik határait!
Ha a beszélgetőtársad azt mondja “erről most inkább nem beszélnék…”, válts témát. Ha pedig azt látod, hogy nincsenek egy hullámhosszon veled, fészkelődnek, kényelmetlenül érzik magukat, udvariasan köszönj el, és zárd le a beszélgetést.
Fókuszálj releváns témákra!
Amelyek relevánsak az adott helyzetben, tekintettel a partneredre, és kettőtök kapcsolatára. Ez a legfontosabb eleme a csevegésnek, ezért a következőkben bemutatjuk, mely small talk témák kerülendők, és melyek vezethetnek érdekes és mély beszélgetésekhez.
A legrosszabb small talk témák
Kezdjük is a legrosszabb small talk témák listájával. Aranyszabály, hogy ha egy téma túl megosztó, személyes, vagy érzékeny, akkor inkább ne hozd szóba olyanokkal, akikkel nem állsz közeli kapcsolatban.
Pénz
Ki mennyit keres, mennyi a fizetése, mennyit költ és mire. Ezek a kérdések nagyon gyorsan szülhetnek negatív érzelmeket.
Politika
Mindannyian szeretjük megosztani a világnézeteinket, de a small talk nem a megfelelő terep erre. Ez könnyen vezethet vitához vagy ellenszenvhez, és nem ez a cél.
Vallás
Ugyanez vonatkozik a vallásra is. Nem érdemes belemenni, hogy ki miben hisz vagy nem hisz.
Magánélet
Élettársak, szexuális orientáció, válás – ezek mind nem jó small talk témák. Minden, ami intim és személyes, nem tartozik egy idegenre.
Buli/alkohol/drogok
Egy professzionális környezetben ezek a small talk témák negatív fényben tűntethetnek fel téged. Ha egy informális környezetben beszélgetsz valakivel, aki közelebb áll hozzád, akkor persze ezek nem tiltólistásak.
Egészség
Egy nátha vagy influenza megvitatása még rendben van, főleg, ha ez a környezetedben sok embert érint. Például a Covid idején sok millió embert foglalkoztatott a téma, így normális volt azt megvitatni. De ne menj bele részletekbe a májműtéteddel kapcsolatban!
A legjobb small talk témák
És most jöjjön a lényeg! Íme azon small talk témák listája, amiről a legtöbben szívesen beszélnek.
Munkahelyi témák
A leggyakoribb és legkézenfekvőbb munkahelyi small talk téma maga a munka. A foglalkozásodtól függően akár specifikusabb kérdésköröket is megvitathatsz, például a szoftverfejlesztés területéről.
Ez jó alkalom arra, hogy bemutatasd a szakértelmedet, de ne sorolj fel mindent, amit egy informatikai önéletrajz tartalmaz!
Gyakori small talk példák:
- Mi a véleményed erről a meetingről?
- Hogy tetszik az új projekt?
- Milyen sokan vannak ma a konyhában! Van valamilyen rendezvény?
- Tervezel menni erre a céges eseményre?
Ételek és italok
Az evés-ivás mindenki szívéhez közel áll. Íme néhány beszélgetés indító:
- Mi a kedvenc ételed?
- Melyik pizza a kedvenced?
- Mit fogsz rendelni?
- Szereted a kagylót?
Család
Ha már ismered kicsit a beszélgető partneredet, tudhatod, hogy mennyire szívesen beszélnek erről a témáról. Ilyenkor megkérdezheted:
- Hány évesek a gyerekeid?
- Hogy van a feleséged/férjed?
Sport
A sportok nem mindig a legjobb small talk témák, mert heves érzelmeket válthatnak ki (mind ismerünk szenvedélyes fanokat). Ezt tartsd észben, ha sportról kezdesz beszélni. Amíg nem vitatod egy bíró döntését, vagy valakinek a kedvenc csapatát, biztonságban vagy!
- Láttad a meccset tegnap este?
- Űzöl valamilyen sportot?
- Fogod majd követni az Olimpiát?
Szabadidős tevékenységek és hobbik
A személyes kapcsolatok kialakításához elengedhetetlen hogy a munkahelyen kívüli életről is beszélgessetek.
Small talk példák ilyen kérdésekkel:
- Mit szeretsz csinálni a szabadidődben?
- Mit csináltál a hétvégén?
- Én szeretek vásárolni/kötni/kosárlabdázni. És te?
- Milyen zenéket hallgatsz?
Vakáció
Különösen a nyári és téli időszakban időszerű ez a téma, amikor sokan vesznek ki szabadságot.
- Utaztál valahova a nyáron?
- Mik a terveid az ünnepekre?
- Tervezel külföldre utazni idén?
Időjárás
Klasszikus small talk nyitó téma. Főleg azokon a helyeken releváns, ahol változékony az idő, és sok évszak váltja egymást.
- Hideg van ma, nem?
- Szereted a havat?
- Inkább a meleg vagy hideg időt preferálod?
- Inkább nyári vagy téli beállítottságú vagy?
- Ez a szél szörnyű…
Ruha, haj, körmök, stb.
Megdicsérheted a másik öltözékét, vagy kinézetét. Ez főleg nők között működik, de mindenkinek jól esik, ha elismerően nyilatkoznak az ízléséről.
Fontos azonban, hogy őszintén beszélj, ha nagyon erőlködsz, vagy hazudsz, az rosszabb, mint ha csendben maradnál!
- Nagyon szépek a körmeid! Hol csináltattad őket?
- Nagyon jól áll ez a szín! Hol vetted ezt a ruhát?
- Fodrásznál voltál? Jól áll ez a stílus!
TV műsorok, Netflix sorozatok, podcastok, könyvek
Bármi, amit néztél vagy hallgattál, kiváló társalgási téma lehet. Mindenki szeret szórakozni, így ezek kimeríthetetlen small talk témák lehetnek.
- Láttad ezt a műsort? Nagyon ajánlom…
- Ez pont emlékeztet engem a sorozat egyik szereplőjére…
- Olvastad ezt a könyvet? Hogy tetszett?
- Nemrég olvastam egy történetet, ami idevág…
Hírek
A megosztó vélemények elkerülésével is lehet beszélni arról, hogy mi zajlik körülöttünk a világban.
Kiváló small talk példák ebben a témában:
- Volt egy baleset a közelben. Hallottál róla valamit?
- Azt hallottam, hogy a kormány új adókat fog bevezetni. Mit a véleményed erről?
- Úgy tudom, ma nem jár a metró. Buszozol majd haza?
Állatok és természet
A négylábú barátokról vagy a természetről jó ötlet beszélgetni, hiszen ez sokak szívéhez közel álló téma.
- Láttam ma egy cuki kutyát! Te szereted az állatokat?
- Inkább kutyás vagy macskás vagy?
- Van valamilyen háziállatod?
- Milyen szépek ezek a virágok az asztalon! A tulipán a kedvenced?
Kultúra
Különösen egy nemzetközi környezetben fontos, hogy tudjunk a másik kultúrájáról, nyelvéről, nemzeti ünnepeiről, és szokásairól valamit.
- Ezt hogy mondanád a te nyelveden?
- Ti ünneplitek a karácsonyt?
- Hogyan ünneplitek a húsvétot?
- Melyik a kedvenc *nemzeti* ételed?
Hogyan lehet előrevinni a társalgást
A társalgás kétoldalú, ezért fontos, hogy te is bővebben válaszolj a kérdésekre, és ne csak egy szavas válaszokat adj. Segítsd a társadat, hogy ő is feltehessen neked mély kérdéseket!
Ugyanakkor a csendtől se riadj meg. Ha gondolkoznod kell egy válasz előtt, inkább tarts rövid szünetet, minthogy rossz választ adj. Ha pedig akadozik a beszélgetés nem érdemes erőltetni…
Ha azonban olyan témát találtok, amiről mind a ketten szívesen beszéltek, bíztasd a másikat:
- Erről tudnál bővebbet mondani?
- Szívesen hallanék erről részleteket!
- Mit értesz az alatt, hogy…?
Ha pedig elérkezettnek látod az időt arra, hogy témát válts, íme néhány small talk példa:
- Ez nagyon érdekes téma volt, szívesen beszélnék még róla többet később. Viszont lenne egy kérdésem a legutóbbi projektünkről…
- Oh, most just eszembe, hogy van egy kérdésem feléd erről és erről…
- Na, szóval, azért hívtalak meg erre a meetingre, hogy megvitassuk…
Hogyan érdemes befejezni egy beszélgetést
Biztos te is voltál már olyan helyzetben, amikor a másik képtelen volt abbahagyni a beszélgetést!
Ilyen esetekre összegyűjtöttünk small talk technikákat, amelyekkel udvariasan tudod lezárni az interakciót:
- Menj egy kávéért: várd meg, hogy beálljon egy szünet a beszélgetésben, és ekkor jelezd: “Nagyon jó volt veled találkozni, de most megyek, és iszom egy kávét. Majd legközelebb is beszéljünk!”
- Meetinged van: Ha nincs szünet, nincs levegővétel, legyél kicsit határozottabb. “Elnézést, hogy így közbevágok, de most jutott eszembe, hogy hamarosan meetingem lesz. Folytassuk majd ezt a beszélgetést később!”
- Nézz az órára: “Bocsánat, most vettem észre, hogy késésben vagyok, de majd legközelebb meghallgatom a történet végét!”
- Mosdóhasználat: “Elnézést, hogy közbevágok, de muszáj használnom a mosdót a következő meetingem előtt. Jó volt látni téged, majd legközelebb is beszéljünk!”
Ezek a legtipikusabb small talk példák, de természetesen más udvarias módon is befejezheted a beszélgetést.
A small talk készségek fejlesztése
Találj ki előre small talk témákat
Akár listát is készíthetsz gyakori kérdésekből, de akár a saját válaszaidat is előre átgondolhatod.
Például biztosan fogsz majd olyan kérdéssel találkozni, hogy mi a kedvenc filmed vagy könyved? Ne te legyél az, aki nem tudja! Ha épp nehéz választanod, listázd azt a top 3-mat, amiről örömmel beszélgetnél.
Előbb figyelj, aztán beszélj
Ha csatlakozol egy társasághoz, figyeld meg a csoportdinamikát, mielőtt aktívan beszállsz a beszélgetésbe. A lényeg, hogy ráhangolódj a többiekre, és releváns gondolatokat ossz meg velük.
Nevess, amikor nevetnek
Ha pont lemaradtál a viccről, akkor is mosolyogj, és nevess udvariasan. Ez működik, ha egy nagyobb társasághoz csatlakoztál, viszont ha csak néhány emberrel beszélgetsz, fel fog tűnni nekik! Ilyenkor nyugodtan mondd, hogy “Bocsánat, nem hallottam, megismételnétek?”.
Gyakorolj, gyakorolj, gyakorolj
A small talk igazán kínos és kényelmetlen tud lenni. De ne hagyd, hogy egy kellemetlen tapasztalat megállítson téged! Lépj ki a komfort zónádból, és próbáld meg újra. Építsd az önbizalmadat és legközelebb menni fog!
Hogyan tudod elkerülni a csevegést
Ha már kifogytál a small talk témákból, vagy egyszerűen nincs kedved valakivel beszélni, csak mosolyogj, üdvözöld őket, és menj tovább sietősen. Nem fogsz udvariatlannak tűnni, ha szavak nélkül jelzed, hogy épp nem érsz rá beszélni.
Hacsak meg nem állítanak egy váratlan kérdéssel, a többség nem fog hozzád szólni, ha látják, hogy sietsz, vagy “elfoglalt vagyok” hangulatot árasztasz. Viszont, ha mégsem tudod elkerülni a beszélgetést, egy udvarias “Elnézést, most nem tudok beszélni, de majd később megkereslek!” is megteszi.
Hasznosnak találtad a small talk tippjeinket? Szívesen kipróbálnád őket egy nemzetközi ügyfél meetingen, vagy a multikulturális irodánkban? 😉
Akkor itt az ideje, hogy jelentkezz az itt felsorolt IT munkák egyikére és csatlakozz a csapatunkhoz!
