Budapest

Irodai munkavégzés

A NIX, szoftverfejlesztők és IT szakemberek globális közvetítője munkatársat keres

Tech Support Engineer (L1-L2)

A projektről

Gyakorlati szemléletű IT Support Specialist kollégát keresünk, aki gondoskodik csapatunk mindennapi IT működésének zavartalanságáról – az új munkatársak beléptetésétől a napi technikai problémák megoldásáig. Ha szeretsz embereknek segíteni és szívesen dolgozol hardverekkel, akkor ez a pozíció neked szól.

Feladatok

Hibajegyek fogadása, kategorizálása és megoldása a help desk rendszerben, az SLA-k és prioritások figyelembevételével.

Laptopok és perifériák hardver- és szoftverproblémáinak diagnosztizálása és megoldása.

Munkaállomások előkészítése új munkatársak számára – eszközök beállítása, felhasználói fiókok létrehozása és vállalati szoftverek telepítése.

Eszköznyilvántartás naprakészen tartása és a megoldások dokumentálása a tudásbázisban.

Kapcsolattartás a felhasználókkal magyar és angol nyelven, szóban és írásban.

Összetettebb incidensek továbbítása az L3 támogatás felé, szükség esetén részletes dokumentációval.

Elvárások

Legalább 1 év IT support területen szerzett tapasztalat.

Windows 10/11, Linux (pl. Ubuntu) és macOS rendszerek magabiztos használata.

Alapvető hálózati ismeretek (TCP/IP, DNS, VPN).

Magyar anyanyelvi szintű nyelvtudás és legalább B2 szintű angol nyelvtudás.

Help desk hibajegykezelő rendszerek használatában szerzett tapasztalat.

Előnyt jelent

MDM/RMM eszközök ismerete.

Active Directory / Azure AD használatában szerzett tapasztalat.

CompTIA A+ vagy ITIL minősítés.

Multikulturális munkakörnyezetben szerzett tapasztalat.

Ukrán vagy orosz nyelvtudás.

A NIX egy szoftvermérnöki és IT-outsourcing szolgáltatásokat nyújtó vállalat

Mely innovatív megoldásokkal áll elő a világ legnagyobb cégei számára, beleértve a Fortune 500-as listán szereplőket is. Szakembereink több éves tapasztalattal rendelkeznek az innovatív projektek fejlesztésében – az e-kereskedelemtől kezdve a felhő alapú megoldásokig egyaránt.